DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE
DERECHOS DEL PACIENTE
- Dignidad Humana. El respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de raza, sexo o de tipo social, moral, económico, ideológico, político o sindical.
- Ser advertido, con la máxima antelación posible, de las cancelaciones inevitables de citas imputables al odontólogo.
- Intimidad y confidencialidad. El paciente tiene un derecho irrenunciable, inalienable e imprescriptible a la intimidad, por lo que tiene derecho a solicitar la reducción o ausencia presencial de personas que no participen directamente en la realización de las tareas sanitarias.
- Protección de su identidad fuera del ámbito del consultorio.
- Confidencialidad de los datos referentes a sus manifestaciones, creencias, opiniones y preferencias, así como de cuanta información personal proporcione el facultativo, salvo si fueran delictivas o lesivas para terceros.
- Confidencialidad sobre su realidad clínica y circunstancias personales,incluido el padecimiento de malos tratos y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes para la salvaguarda de la intimidad personal y familiar del paciente, con las salvedades de las obligaciones legales, en su caso, de denuncia judicial.
- Escoger el profesional de su preferencia siempre y cuando los recursos de la institución lo permitan.
- Ser explorado convenientemente para descubrir cualquier tipo de patología estomatognática detectable por medios incruentos e indoloros.
- Ser informado y aconsejado sobre la posibilidad de beneficiarse de exploraciones complementarias o adicionales que permitieran un diagnóstico más preciso y conveniente, así como su rendimiento, riesgos y costos.
- Recibir del Odontólogo una información detallada y clara sobre las posibilidades terapéuticas de su patología, junto con su pronóstico, temporalización, expectativas, calidades, alternativas, riesgos y presupuesto.
- Ser informado por el Odontólogo de la eventual existencia de otras opciones clínicas que él no pudiera facilitarle pero sí pudieran serle proporcionadas por otros, cuando su omisión entrañara una pérdida de posibilidades diagnósticas o terapéutica objetivamente mejores y beneficiosas para las circunstancias clínicas del paciente. En este caso, la referencia o remisión debe limitarse a una mera recomendación inspirada en la confianza.
- Disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales; que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad que padece, los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, pronóstico y riesgos que conlleva el tratamiento.
- Prestarle la mejor atención disponible, con servicios de calidad, oportunidad y seguridad.
- Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte del profesional, como por la institución.
- Respetar su voluntad, de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado; siempre y cuando, se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso pueda implicar.
- Ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.
- Expresar por escrito su voluntad de no aceptar ningún tratamiento o procedimiento.
- Solicitar y recibir una segunda opinión en caso de desacuerdo con el profesional tratante, teniendo en cuenta los recursos de la institución.
- Recibir una información veraz, razonable y suficiente sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento, con antelación suficiente para poder reflexionar con calma antes de decidir libre y responsablemente si consiente la práctica de cualquier actuación profesional o no.
- Llenar el consentimiento informado. Decidir libre y responsablemente las opciones clínicas que pudiera preferir, por razones personales, entre las ofrecidas e informadas por el facultativo o facultativos consultados.
- Negarse a un tratamiento, excepto en los casos determinados por la ley. La negativa ha de constar por escrito.
DEBERES DEL PACIENTE
- Conocer los deberes y derechos como usuarios.
- Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa, la información solicitada sobre su estado de salud, las circunstancias administrativas relativas a la seguridad social y todas las necesidades para que la Institución pueda brindarle el cuidado idóneo.
- Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas.
- Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios de la institución.
- Tratar con respeto y dignidad al personal de la institución, a los demás pacientes, familiares y allegados.
- Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
- Canalizar por el buzón de sugerencias inquietudes y/o sugerencias.
- Asumir con responsabilidad el cuidado de su salud, su familia y la comunidad, acatando los tratamientos e instrucciones brindadas por el equipo tratante.
11.Cumplir oportunamente con las citas acordadas o avisar mínimo con 24 horas para su cancelación, si fuere el caso.
- Reportar novedades (Cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono).